Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng trên website cauhaihomedecor.vn — bao gồm đặt hàng trực tuyến, đặt hàng qua hotline hoặc fanpage, và mua trực tiếp tại showroom.

Quy Trình Đặt Hàng Trực Tuyến

1. Lựa chọn sản phẩm Chọn sản phẩm, số lượng, thuộc tính (màu sắc, kích thước nếu có) và thêm vào giỏ hàng.
2. Kiểm tra giỏ hàng Rà soát danh sách sản phẩm, số lượng, giá trị và ghi chú nếu có trước khi tiếp tục.
3. Cung cấp thông tin giao hàng Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email (nếu có) và ghi chú giao hàng.
4. Rà soát & xác nhận nội dung giao dịch Hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin sản phẩm, phương thức và thời hạn giao hàng dự kiến, tổng giá trị và phương thức thanh toán. Quý khách có thể chỉnh sửa hoặc hủy tại bước này.
5. Xác nhận đồng ý & gửi đơn hàng Xác nhận đồng ý các điều khoản, sau đó chọn "Đặt hàng / Checkout" — hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt hàng.
6. Xác nhận đơn hàng từ Cậu Hai Shop xác nhận qua email, điện thoại, tin nhắn hoặc trạng thái đơn hàng trên hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Cơ Chế Đồng Ý Điều Kiện Giao Dịch

Trước khi hoàn tất đặt hàng, quý khách cần đọc và xác nhận đồng ý với các điều kiện giao dịch sau:

• Điều khoản dịch vụ — Terms of Service
• Chính sách mua hàng & đặt hàng
• Chính sách thanh toán
• Chính sách vận chuyển & giao nhận
• Chính sách đổi trả & hoàn tiền
• Chính sách bảo mật thông tin

Trường Hợp Từ Chối / Hủy Đơn Hàng

Cậu Hai Home Decor có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Không thể liên hệ xác nhận với khách hàng sau nhiều lần thử.
• Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
• Sản phẩm đã hết hàng tại thời điểm xử lý đơn.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường trong giao dịch.
• Bất khả kháng hoặc lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Giá Cả & Các Loại Phí

Hóa Đơn & Chứng Từ

Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng, vui lòng liên hệ trước hoặc ngay tại thời điểm đặt hàng để được hướng dẫn cụ thể.

• Liên hệ qua email cskh@cauhaihomedecor.vn để yêu cầu xuất hóa đơn.
• Cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp hoặc cá nhân cần xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng.
• Yêu cầu xuất hóa đơn sau khi đơn hàng đã hoàn tất có thể không được xử lý — vui lòng thông báo sớm.

Liên Hệ Hỗ Trợ Đặt Hàng

Chính Sách Liên Quan